如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)調(diào)研的四個(gè)步驟
進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的幾大方法 市場(chǎng)調(diào)查的方法多種多樣，使用哪一種方法主要取決于調(diào)查的目的、行業(yè)以及被調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)等。在公司創(chuàng)建初期的市場(chǎng)調(diào)查中，往往要綜合應(yīng)用多種調(diào)查方法。 常用的市場(chǎng)調(diào)査方法大致有以下幾種： 1.二手資料收集法 二手資料收集法在創(chuàng)業(yè)者無法清楚地理解和表述問題所在時(shí)可以采用有的時(shí)候，創(chuàng)業(yè)者提出了一個(gè)問題，但是通過一段時(shí)間的分析才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)該間題并不是自己所想調(diào)査的核心間題。這個(gè)時(shí)候二手資料收集法或許能讓消費(fèi)者放棄錯(cuò)誤的“間題”，轉(zhuǎn)而研究真正的核心問題。 下面的例子就很好地說明了這一點(diǎn) 美國(guó)一家著名的汽車生產(chǎn)廠家要在我國(guó)授資建立一家摩托車生產(chǎn)廠。剛開始，這家美國(guó)公司提出的需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的問題是：“我在哪里投資會(huì)更好一些？”并且把浙江蕭山定為調(diào)研對(duì)象，繼而進(jìn)行了一番實(shí)地考察。但考察一段時(shí)間后，他們發(fā)現(xiàn)，投資地點(diǎn)的問題并非是自己所面對(duì)的核心問題，真正的核心問題是中國(guó)中央和地方政府的摩托車政策是什么，而這個(gè)問題，借助于二手資料收集法會(huì)更容易將問題解決。 在解決間題上，二手資料收集法會(huì)給創(chuàng)業(yè)者帶來許多便利。那么，創(chuàng)業(yè)者如何運(yùn)用二手資料收集法呢？ 通常情況下，利用二手資料收集法的具體步驟是： （1）確定調(diào)査目的，明確調(diào)査主題。進(jìn)行二手資料收集首先應(yīng)該確定研究的目的，根據(jù)調(diào)查主題來確定所需要的信息資料和資料來源，再安排適合的人選有針對(duì)性地進(jìn)行資料查詢，主題的確定非常重要，可以避免搜集與主題無關(guān)的資料 （2）確定資料來源途徑并著手進(jìn)行搜集。調(diào)查人員要根據(jù)調(diào)査主題，制汀調(diào)查方案，確定從哪里獲得二手資料，搜集所需二手資料的順序和方法，以及搜集這些資料所需要的時(shí)間、精力、人員安排等。二手資料有企業(yè)內(nèi)部和外部資料之分，搜集的基本順序是先內(nèi)后外，從一般到具體。 （3）：評(píng)估和篩選工作。其評(píng)估和篩選的標(biāo)準(zhǔn)為： ①內(nèi)容是否與調(diào)查目的相吻合，是否滿足調(diào)査主題要求②搜集方法是否可靠與可信。③二手資料的時(shí)效性。 ①二手資料獲取的時(shí)間、精力、人員安排的可行性。 （4）出具分析報(bào)告。 2，訪問法 訪問法是將所要查的事項(xiàng)，以當(dāng)面、電成書面的方式向被測(cè)者提出間，以獲得所需資料的測(cè)查方法。它是最常用的調(diào)查統(tǒng)計(jì)方法。 （1）個(gè)體訪問同法。是調(diào)查者面對(duì)面地向調(diào)密對(duì)象詢問有關(guān)問題，調(diào)查對(duì)象的回答可當(dāng)場(chǎng)記的調(diào)查方法。這的調(diào)查對(duì)象多是相互之間沒有關(guān)聯(lián)的個(gè)體。調(diào)查者可根據(jù)事先擬定的詢問表（問卷）或調(diào)查提提問，也可采用自由交談的方式進(jìn)行。調(diào)査方式可采用走出去、請(qǐng)進(jìn)來或召開座談會(huì)的形式， 進(jìn)存一次或多次調(diào)查。 （2）分組訪問法。是指建立一個(gè)包括各部人員的專門小組面對(duì)面地向調(diào)查對(duì)象詢問有關(guān)問題，調(diào)查過程中調(diào)查者相互配合的一種方法。如組織設(shè)計(jì)、工藝、情報(bào)、質(zhì)量、設(shè)備和銷售人員參加的用戶訪問小組。這種查方法能取得全方位的資料，效果較好。 個(gè)體訪問與分組訪問的特點(diǎn)是直接面對(duì)調(diào)查對(duì)象，能當(dāng)面聽取意見并觀察反應(yīng)；能相互啟發(fā)和較深入地了解情況，對(duì)問卷中不太清楚的問題可給予解釋；可根據(jù)被調(diào)查者的態(tài)度靈活掌握，或進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，或一般性調(diào)查，或停止調(diào)查：資料的真實(shí)性較大，回收率高。這兩種調(diào)查方式也存在著兩大弊端：首先是調(diào)査成本高，包括資金成本和人員成本；其次是調(diào)查質(zhì)量取決于人員配置，容易因小失大。 （3）電話訪問法。是調(diào)查者經(jīng)充分準(zhǔn)備后，用電話向調(diào)查對(duì)象詢問并收集資料的一種方法。其優(yōu)點(diǎn)是資料收集速度最快，成本最低：可按擬定的統(tǒng)一問卷詢問，便于資料統(tǒng)一處理。缺點(diǎn)是調(diào)查對(duì)象只限于有電話的用戶，調(diào)査總體不夠完整；調(diào)査程度不夠深入，調(diào)査的質(zhì)量與調(diào)査對(duì)象當(dāng)時(shí)的心情和調(diào)查氣氛有關(guān)。 （4）信函訪間法。是將設(shè)計(jì)好的詢問調(diào)査表、信函、訂貨單、征訂單等通過郵局寄給被調(diào)查者，請(qǐng)其填好后寄回的方法。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是：調(diào)査范圍廣，凡郵政所達(dá)地區(qū)均可列入調(diào)查范圍；被調(diào)查者可有充分的時(shí)間來回答；調(diào)査成本較低；調(diào)查資料較真實(shí)。缺點(diǎn)是得到的反饋數(shù)量要打折扣，回收時(shí)間較長(zhǎng)；往往因調(diào)查對(duì)象不能全面配合而導(dǎo)致調(diào)查質(zhì)量不高。 至于在具體調(diào)査中到底選用哪種方法，主要應(yīng)根據(jù)調(diào)查問題的性質(zhì)和要求，決定一種或多種結(jié)合使用。 3.觀察法 觀察法是由指定的專門人員或儀器在現(xiàn)場(chǎng)從旁觀察并記錄調(diào)查對(duì)象的行為的一種搜集資料的方法，此法不直接向被調(diào)查者提出間題，面是直接觀察事實(shí)或通過儀器進(jìn)行記錄。常用的觀察法包括以下幾種： （1）現(xiàn)場(chǎng)觀察法。是指調(diào)查人員到現(xiàn)場(chǎng)直接觀察被調(diào)查對(duì)象的調(diào)查方法。如調(diào)查人員想了解某種新產(chǎn)品性能對(duì)消費(fèi)者的吸引力，就可到出售該商品的現(xiàn)場(chǎng)去觀察并取得第一手資料。 （2）隨機(jī)觀察法。是指按提前選定的抽樣時(shí)間點(diǎn)記錄現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)的方法，如對(duì)某隨機(jī)顧客購(gòu)買某種商品的行為進(jìn)行觀察。 （3）跡象觀察法。跡象觀察法是指對(duì)調(diào)査現(xiàn)場(chǎng)、對(duì)象的事后調(diào)查、調(diào)查的資料是現(xiàn)場(chǎng)、對(duì)象留下的痕跡，如顧客在意見簿上的留言等。 4.實(shí)驗(yàn)法 在一個(gè)相對(duì)較小的特定市場(chǎng)內(nèi)，以商品經(jīng)營(yíng)的某個(gè)因素為基準(zhǔn)，如商品質(zhì)量、包裝、設(shè)計(jì)、廣告、價(jià)格、陳列等，通過實(shí)驗(yàn)的方法來測(cè)定顧客的反應(yīng)，然后根據(jù)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果，決定是否值得開發(fā)。 實(shí)驗(yàn)法通常采用以下兩種方式： （1）變動(dòng)商品因素。在同一市場(chǎng)條件下，首先對(duì)正常經(jīng)營(yíng)情況下的各個(gè)因素進(jìn)行測(cè)量，然后再測(cè)量變動(dòng)某個(gè)商品因素（如價(jià)格、包裝、廣告等）后的情況，通過銷售的效果來測(cè)定該商品因素對(duì)購(gòu)買行為的影響。 （2）變動(dòng)調(diào)査區(qū)域。如由于市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生變化，商品購(gòu)買力變化，以及價(jià)格、消費(fèi)心理、季節(jié)變化等，都會(huì)不同程度地影響實(shí)驗(yàn)效果。如果在同一時(shí)間將不同區(qū)域的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行對(duì)比，則會(huì)大大提高實(shí)驗(yàn)效果。如把同一類商品采用某種特定的包裝形式分別在條件大致相同的兩個(gè)公司進(jìn)行試銷，然后測(cè)量其結(jié)果，來了解這種包裝對(duì)購(gòu)買行為的影響。 5.抽樣調(diào)查法 抽樣調(diào)查就是采取重點(diǎn)調(diào)査的方法，從全體調(diào)査對(duì)象中選取一部分具有代表性的顧客或商品因素進(jìn)行調(diào)查，從而推斷出需要調(diào)查的市場(chǎng)的整體狀況。在市場(chǎng)調(diào)査中，這是一種最基本、最常用的方法。采用抽樣調(diào)查的方法相對(duì)于普查法來說，具有科學(xué)、省時(shí)、省力、節(jié)省經(jīng)費(fèi)開支等優(yōu)點(diǎn)，可以獲得足夠準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)查資料。抽樣調(diào)查可分為隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣兩種方法。 進(jìn)行有效的市場(chǎng)分析 對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)査分析是準(zhǔn)確定位的一個(gè)重要步驟，一個(gè)全面、有效的市場(chǎng)分析主要包括對(duì)于市場(chǎng)現(xiàn)有狀況調(diào)查、產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者、顧客消費(fèi)能力及市場(chǎng)未來消費(fèi)變化趨勢(shì)等多方面的認(rèn)識(shí)與解析。 1.市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查分析 商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，孫子曰：“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也?！币馑际?，凡是在未開戰(zhàn)前，就以預(yù)計(jì)獲勝的，是由于籌劃周密的緣故；未開戰(zhàn)就預(yù)計(jì)不能取勝的，是由于籌劃不周的緣故。 對(duì)于初創(chuàng)業(yè)者，首先應(yīng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，主要包括地理環(huán)境、商業(yè)業(yè)態(tài)、交通、人口、當(dāng)?shù)卣攮h(huán)境、各方面法規(guī)等。然后按照調(diào)查、分析、籌劃3個(gè)步驟進(jìn)行整合，來確定一個(gè)切實(shí)可行的商業(yè)計(jì)劃書。這份書面報(bào)告對(duì)于堅(jiān)定投資者信心，后面的籌集資金都是有利的書面證據(jù)，所以應(yīng)特別重視。 在區(qū)域市場(chǎng)的選擇上，一且確定，就要對(duì)區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)有規(guī)模、市場(chǎng)飽和程度、現(xiàn)從業(yè)者的市場(chǎng)營(yíng)業(yè)額等情況進(jìn)行預(yù)估。對(duì)于剛剛進(jìn)入行業(yè)的人來說，可以向一些業(yè)界人土求教，然后進(jìn)行小范圍內(nèi)的市場(chǎng)調(diào)査，尤其對(duì)所在城市的市場(chǎng)必須作為重點(diǎn)研究。對(duì)于具有多年開店經(jīng)驗(yàn)的人來說，則可以省去前面的環(huán)節(jié)。 2.產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者分析 孫子曰：“知已知彼，百戰(zhàn)不殆?！痹谏虡I(yè)竟?fàn)幹?，只有了解自己的情況，又能知道竟?fàn)帉?duì)手的情況，才不會(huì)有危險(xiǎn)。要了解你所主打產(chǎn)品的品牌信息，這樣才能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求。 可口可樂和百事可樂是世界上兩大生產(chǎn)可樂的飲料公司。但隨著一些新型飲料在各地市場(chǎng)上的出現(xiàn)，兩大巨人開始面臨來自行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)這些規(guī)模不大的飲料公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，品種多、口味全，從礦泉水、飲料、啤酒，到水果、蔬菜類營(yíng)養(yǎng)汁和原汁飲料，應(yīng)有盡有，已經(jīng)開始侵占兩大可樂公司的市場(chǎng)了。 這些小飲料公司生產(chǎn)出了上千個(gè)品種的各類飲料，其花色品種可使消費(fèi)者盡情選購(gòu)和品嘗，滿足了消費(fèi)者的多種需求。僅1991年一年間，消費(fèi)者喝掉的不同類別、品牌的飲料價(jià)值達(dá)13億美元，其中包括瓶裝冰鎮(zhèn)茶、咖啡礦泉水、汽水、果味水、果汁及運(yùn)動(dòng)型飲料。 在可樂市場(chǎng)上，1991年的全球可樂消費(fèi)量是122億加倉。但是，從相對(duì)于各類其他飲料銷售量10%的增長(zhǎng)來看，可樂這一年的消費(fèi)增長(zhǎng)率卻減少了1.5%，可樂公司的軟飲料帝國(guó)形象出現(xiàn)了衰退的跡象。 為了重新挽回可樂公司在飲料王國(guó)的地位，可口可樂公司決定對(duì)一種采用了二三十年的淚珠形瓶子進(jìn)行重新包裝，以便能更好地與其他公司競(jìng)爭(zhēng)他們還充分利用小公司的優(yōu)勢(shì)，比如與耐斯特爾公司一起開發(fā)一種方便料。 百事可樂公司也采取了相應(yīng)的策略，在市場(chǎng)上銷售阿佤倫牌礦泉水、冰鎮(zhèn)茶（與利普頓公司合作）和果汁（與臭西恩?斯普瑞公司合作）。百事可樂的斯書特曾說，公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的一個(gè)重要組成部分是開發(fā)出各種可供消費(fèi)者選擇的飲料，從而打敗那些小飲料公司的競(jìng)爭(zhēng)。 無論是行業(yè)中的領(lǐng)跑者，還是挑戰(zhàn)者，他們都隨時(shí)可能面臨著競(jìng)爭(zhēng)既包括對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)，還包括來自其他小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，創(chuàng)業(yè)者必須時(shí)刻處于竟?fàn)帒B(tài)勢(shì)，充分分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)者的竟?fàn)幮袨椤Ｕ{(diào)查分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的是了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)中的戰(zhàn)略和策略，洞悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化如各種營(yíng)銷政策，促銷方案，總結(jié)和感悟出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)中的經(jīng)營(yíng)規(guī)律，分析如何戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，及自己的經(jīng)營(yíng)策略。 3，客消費(fèi)能力與消費(fèi)習(xí)慣分析 創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)前要認(rèn)真研究區(qū)城內(nèi)的核心順客群，研究他們的消費(fèi)他力，購(gòu)物習(xí)等、日標(biāo)客消費(fèi)能力的高低，很大程度上影響你的經(jīng)營(yíng)定位，另外當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣很重要，如祭常到夜市、普通市場(chǎng)的順客，一定是想買便宜、打折的商品，多習(xí)慣砍價(jià)。面到一些知名品牌店的順客，多是注重品牌而非價(jià)格因素。 4.對(duì)來來發(fā)展趨勢(shì)的分析 在了解市場(chǎng)現(xiàn)狀的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)對(duì)未來的創(chuàng)業(yè)策略做未來市場(chǎng)的趨勢(shì)調(diào)查分析。通過對(duì)未來市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)模發(fā)展趨勢(shì)的分析，為未來企業(yè)的發(fā)展速度、布點(diǎn)及網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展提供重要的參考。 因此、對(duì)于創(chuàng)業(yè)者面言，應(yīng)該對(duì)通訊市場(chǎng)未來5年的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)估，并且做出相應(yīng)的策略調(diào)整。如果市場(chǎng)即將進(jìn)入穩(wěn)定高成長(zhǎng)階段，快速而全面的經(jīng)營(yíng)策略應(yīng)當(dāng)是較好的選擇：相反，如果市場(chǎng)即將進(jìn)入菱縮階段，那么對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說，采取較為穩(wěn)妥的擴(kuò)展計(jì)劉則是最佳選擇。 誰消費(fèi)我的產(chǎn)品，我就要把他研究透” 史玉柱說：“誰消費(fèi)我的產(chǎn)品，我就要把他研究透。一天不研究透，我就痛苦一天。營(yíng)銷是沒有專家的，唯一的專家是消費(fèi)者。你要搞好策劃方案，你就要去了解消費(fèi)者。” 從巨人漢卡到巨人大廈，從腦白金到黃金搭檔，從《征途》到《巨人》，史玉柱是具有傳奇色彩的創(chuàng)業(yè)者之一。 創(chuàng)業(yè)者選準(zhǔn)了行業(yè)之后，該怎么抓住消費(fèi)者？這是一個(gè)叫人絞盡腦汁的問題。而史玉柱每做一行都先把自己置于消費(fèi)者的地位來考慮每個(gè)細(xì)節(jié)。 在研發(fā)《征途》過程中，史玉柱會(huì)以玩家身份親自體驗(yàn)每一個(gè)環(huán)節(jié)，一旦察覺到可能會(huì)讓用戶厭煩的問題，哪怕只是一個(gè)小小的道具，他也會(huì)立刻打電話給策劃國(guó)隊(duì)要求他們進(jìn)行修改。 在一些網(wǎng)吧里貼著征途網(wǎng)絡(luò)公司的宣傳四格漫畫，每張海報(bào)張貼的位置甚至高度、角度，史玉柱有時(shí)也會(huì)親自檢查，會(huì)站在玩家的角度來分析海報(bào)最佳張貼位置。如果海報(bào)張貼位置不是最佳的，隨時(shí)撕下重貼。 “我的策劃從來都是到市場(chǎng)里面去，從消費(fèi)者那里學(xué)來的?！睂?duì)于初次創(chuàng)業(yè)者來說，就更應(yīng)該具備“顧客就是上帝”的理念，不管做哪一個(gè)行業(yè)，你最終所賺的財(cái)富，其實(shí)都是消費(fèi)著給的，他們才是我們的衣食父母。所以創(chuàng)業(yè)要想取得成功，首先必須要把消費(fèi)者研究透，要先把自己置于消費(fèi)者的地位來考慮每個(gè)細(xì)節(jié)：消費(fèi)者究竟需要什么？只有這樣，創(chuàng)業(yè)之路才會(huì)走得通暢。 那么，在實(shí)踐中，創(chuàng)業(yè)者如何了解消費(fèi)者的需求呢？以下方法或許可以給你一些啟示： 方法一：聽。聽的時(shí)候要像聽父母、領(lǐng)導(dǎo)、老師講話一樣專注，向?qū)Ψ絺鬟f一種信息：我很想聽你說話，我尊重和關(guān)注你。交流中，聆聽比自己說話要重要得多，只有通過聆聽你才能了解消費(fèi)者的真實(shí)意圖，才能讓你說的話有說服力。還要記得適時(shí)地給予消費(fèi)者適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和恭維，這樣的話，消費(fèi)者會(huì)告訴你更多。 方法二：看。通過看來了解消費(fèi)者需求，要求創(chuàng)業(yè)者善于觀察，觀察消費(fèi)者的言談舉止、穿著打扮、神態(tài)表情，通過觀察了解消費(fèi)者的需求 方法三：想。你在與消費(fèi)者溝通的時(shí)候，要通過消費(fèi)者說的話，進(jìn)行思考，來了解消費(fèi)者的需求。消費(fèi)者因其產(chǎn)品知識(shí)的局限，可能無法準(zhǔn)確地講出他們的需求，這種情況下，你應(yīng)根據(jù)所觀察到的線索和消費(fèi)者的言語來確定其需求；有時(shí)候消費(fèi)者所表述的要求不一定是其真正的需求。所以你要根據(jù)觀察和聆聽以及思考，逐步了解其真正意圖。 方法四：?jiǎn)?。通過問來了解消費(fèi)者需求。這里必須強(qiáng)調(diào)的是，結(jié)合產(chǎn)品賣點(diǎn)詢問。各個(gè)品牌都有的功能或者不如人家的功能強(qiáng)大，你就別詢間。比如，你的手機(jī)照相非常清晰，你可以詢問消費(fèi)者是否愛旅游、愛照相 創(chuàng)業(yè)者要想深入了解消費(fèi)者的消費(fèi)需求，進(jìn)行消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)研是一種科學(xué)可行的方法。專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研主要包括以下幾個(gè)方面： （1）消費(fèi)者需求調(diào)研的內(nèi)容是什么。主要包括： 1 消費(fèi)狀況調(diào)研。 2 消費(fèi)目的調(diào)研。 3 消費(fèi)心理調(diào)研。 4 消費(fèi)趨勢(shì)調(diào)研。 5 個(gè)性化消費(fèi)需求調(diào)研。 6 產(chǎn)品品牌定位調(diào)研。 7 產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研。 8 產(chǎn)品核心利益點(diǎn)調(diào)研。 9 產(chǎn)品系列賣點(diǎn)調(diào)研。 10 產(chǎn)品價(jià)格定位調(diào)研。 11 產(chǎn)品口味需求測(cè)試 12 產(chǎn)品包裝調(diào)研。 13 產(chǎn)品銷售渠道調(diào)研。 14 產(chǎn)品適合的傳播方式調(diào)研。 15 產(chǎn)品終端銷售調(diào)研。 16 產(chǎn)品有效的促銷方式調(diào)研。 （2）消費(fèi)者需求調(diào)研方法：調(diào)研方法主要為CLT調(diào)查法，即固定場(chǎng)所問 卷調(diào)查。 （3）消費(fèi)者需求調(diào)研樣本量：首先必須是該類產(chǎn)品的消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者，調(diào)研人數(shù)不得少于300人，并且要注意到消費(fèi)者性別、年齡、收入以及文化程度等情況的趨勢(shì)走向，這樣才能確保市場(chǎng)調(diào)研的可信度與科學(xué)性。 （4）消費(fèi)者需求調(diào)研的數(shù)據(jù)分析：對(duì)調(diào)研所得到的各種數(shù)據(jù)、資料進(jìn)行分析，通過分析得出調(diào)研結(jié)果。分析的方法主要是針對(duì)調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行專業(yè)分析，所采用的統(tǒng)計(jì)方法一般包括頻數(shù)分析、交互分析等。 （5）消費(fèi)者需求調(diào)研報(bào)告：在完成上述調(diào)研過程后，由資深調(diào)研專家撰寫成消費(fèi)者需求調(diào)研與分析報(bào)告，指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者制訂戰(zhàn)略目標(biāo)、整合營(yíng)銷策劃的全過程。 創(chuàng)業(yè)者只有在對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行科學(xué)專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研之后，才能夠真正了解和掌握消費(fèi)者的潛在需求，只有把消費(fèi)者研究透徹，才能夠避免走彎路，避免創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，也只有這樣，創(chuàng)業(yè)之路才有可能走得順暢長(zhǎng)久。
