分類: 知道 常識(shí)詞典 編輯 : 常識(shí) 發(fā)布 : 08-01

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如果你是西門子的公關(guān)顧問，你將如何應(yīng)對(duì)這次老羅造成的“關(guān)門”危機(jī)？詳情請(qǐng)見，weibo/1-05713...3 個(gè)答案

答案 1：

一周內(nèi)把問題炒大 越大 越好 。一周后德國總公司下文痛批中華地區(qū)客服部相關(guān)人員。并著手解決冰箱門問題，解決同時(shí)檢測(cè)各個(gè)用戶的冰箱使用情況，在此期間高調(diào)道歉高調(diào)宣傳此次處理方式。 這樣處理能保證西門子在為未來5年內(nèi)拿走大部分市場(chǎng)。前幾年不少款車出問題如果有公司主動(dòng)提出召回全面檢修并道歉的話都可以拿到中國大部分市場(chǎng)份額。

答案 2：

如果我是西門子的公關(guān)顧問，首先我會(huì)羞愧辭職！ 這本是一起簡(jiǎn)單的事故（甚至談不上事故），卻因處理不當(dāng)升級(jí)為公眾危機(jī)！ 首先，西門子-有沒有產(chǎn)品維修的規(guī)定？家電行業(yè)有沒有產(chǎn)品召回規(guī)定？有的話，按規(guī)則來！沒有的話，坐下來談，就如何修理尋求共識(shí)！ 其次，調(diào)查類似問題是否通病，提交相關(guān)的報(bào)告和是否召回的建議，尋求產(chǎn)品部門的支持和建議。蘋果ip-one4信號(hào)門的處理，蘋果還提供一個(gè)免費(fèi)的保護(hù)外殼。西門子冰箱關(guān)不嚴(yán)，就不能想一個(gè)改進(jìn)甚至根治的辦法？ 還有，千萬別對(duì)消費(fèi)者的投訴表示遺憾，這是站在了所有消費(fèi)者的對(duì)立面！

答案 3：

1、別理他，像有人反可口可樂一樣； 2、別理他，找個(gè)業(yè)內(nèi)人士給解釋一下冰箱結(jié)構(gòu)。 西門子的冰箱設(shè)計(jì)，和國內(nèi)大部分冰箱不同。

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