分類: 知道 常識(shí)詞典 編輯 : 常識(shí) 發(fā)布 : 08-22

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在1號(hào)店買東西，退貨退了十多天還沒給我退掉該怎么辦第一次在1號(hào)店買東西，體驗(yàn)太差了！快遞到這邊包裝破損了，里面有液體流出~然后聯(lián)系1號(hào)店得客服（電話那叫一個(gè)難打啊），說直接拒收就可以了，申通就直接沒給我送。查快遞記錄5.15就退回去了，已經(jīng)在一號(hào)店那邊簽收了，到現(xiàn)在我的訂單狀態(tài)還一直是”待退貨“~給客服打了無(wú)數(shù)次電話，每次都是再等等~~他們發(fā)郵件審核一下~~之類的借口。最近一次打直接跟我說他們也不知道最晚什么時(shí)候能退.... 這個(gè)糾結(jié)的?。《医o幫助中心里那個(gè)郵箱發(fā)郵件從來不帶回的~！還有啥方法能找一號(hào)店處理這事兒不。。。最后再吐槽一下，體驗(yàn)太爛了，也不知道沃爾瑪怎么看上的~3 個(gè)答案

答案 1：

我是第一次體驗(yàn)。看來是申通的服務(wù)有問題。我6月7日訂的咖啡，6月8日12：00就顯示在派送，結(jié)果派到今天還沒有人與我聯(lián)系。沒想到，第一次體驗(yàn)感覺就不好。有沒有第二次，我還不知道?，F(xiàn)在已經(jīng)是6月9日下午16：00，東西還沒有送到！現(xiàn)在晚上20：31，看來是不會(huì)送了。不知道可不可以退貨？6月10日14：30分，收到快遞送來的咖啡！客觀嘀說，東西還是不錯(cuò)的，畢竟比淘寶還便宜。詢問了快遞，快遞員表示今天才收到件，看來是申通快遞的網(wǎng)站有些問題。我也沒機(jī)會(huì)體驗(yàn)退貨了。對(duì)于你的問題，我覺得你應(yīng)該這樣去看問題，可能對(duì)你有幫助。1、問題的主要責(zé)任方在第三方，即申通快遞，由于申通快遞的野蠻裝運(yùn)導(dǎo)致了物品損壞。2、我認(rèn)為，你現(xiàn)在問題很可能卡在第三方申通快遞，你的退貨已簽收是申通方面的顯示嗎？如果是，不表示1號(hào)店確定已收到你的退件，如果1號(hào)店沒有收到你的退件，理所當(dāng)然是“待退貨”?；谶@種可能性的存在，你的問題處理可能會(huì)比較復(fù)雜。申通明顯不會(huì)輕易呑下?lián)p失。3、而1號(hào)店也存在很多問題。商品顯然沒有購(gòu)買保險(xiǎn)，在退換貨機(jī)制方面也存在考慮不周詳?shù)膯栴}。4、你現(xiàn)在的問題顯然是1號(hào)店沒有按雙方的約定向你提供你購(gòu)買的商品，個(gè)人建議不要走退貨流程，而走投訴的流程。

答案 2：

我在一號(hào)店的體驗(yàn)還是不錯(cuò)的，一般易碎品都有厚厚的塑料泡沫包裹。不過客服電話確實(shí)要等好長(zhǎng)時(shí)間才能接通。每次都是“坐席正忙，您的來電對(duì)我們很重要”，呵呵。

答案 3：

一號(hào)店自身的東西包裝是沒話說的，我買過的網(wǎng)站算頂尖了，一號(hào)店價(jià)格還是不錯(cuò)，這個(gè)實(shí)話是說。至于其商城的東西因?yàn)樯婕暗降谌轿锪骱偷谌缴碳?，可能出的問題會(huì)多一些。

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