分類: 問答 常識(shí)詞典 編輯 : 常識(shí) 發(fā)布 : 03-22

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用戶研究需要注意哪些問題呢？怎樣做好用戶研究呢？2 個(gè)答案

答案 1：

1.首先明確目的：為什么做用戶研究？有時(shí)我們需要了解用戶是什么樣的、或者有怎樣的需求；有時(shí)我們需要知道產(chǎn)品用戶用得怎么樣，是否需要修改；有時(shí)我們要做的可能是在公司里推行大家對(duì)于用戶體驗(yàn)的重視……2.明確研究反饋和服務(wù)的對(duì)象對(duì)領(lǐng)導(dǎo)？對(duì)PM？對(duì)設(shè)計(jì)師？對(duì)開發(fā)？...不同人需要的信息是不一樣的，溝通的方式也不同3.選擇適合的方法了解了研究的目的、反饋的對(duì)象，針對(duì)產(chǎn)品的特性和已有的條件和資源，選擇最為合適的方法和實(shí)現(xiàn)方式。UCD的研究方法有很多，但就如何時(shí)用榔頭、何時(shí)用螺絲起子，需要針對(duì)不同的情況使用。而且根據(jù)具體情況，方法還可以適當(dāng)變通4.注意方法的科學(xué)性為得到盡量接近真實(shí)的結(jié)果，研究方法的科學(xué)性和專業(yè)性也很重要。比如可用性測(cè)試的時(shí)候少問類似"你是不是覺得這個(gè)很-"這樣的引導(dǎo)性問題、"你會(huì)購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品嗎？"等等。5.學(xué)會(huì)有效的反饋?zhàn)隽擞脩粞芯?，有了發(fā)現(xiàn)，為了讓研究產(chǎn)生實(shí)效，反饋和溝通的方式很重要。只有讓PM/設(shè)計(jì)師等真正接受你的研究結(jié)果并獲益，用戶研究才做得有價(jià)值

答案 2：

很早以前寫過點(diǎn)關(guān)于用研的文字：cnscorpio.cn/2009...(需要-)提綱：1.為什么要做用戶研究？52.如何做用戶研究？62.1問卷62.2點(diǎn)擊行為軌跡62.3可用性實(shí)驗(yàn)室（包括眼動(dòng)儀測(cè)試等）62.4 Google Analytics72.5 Focus group72.6訪談方式93.劃分被訪用戶的維度94.選擇什么地方來做用戶研究？105.人員配備116.用戶研究流程12看看對(duì)你有沒有用。

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