銀行便民服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，銀行同業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，要像贏得客戶的信任，獲得穩(wěn)定的客戶源，就需要切實(shí)提高服務(wù)水平，及時(shí)跟進(jìn)客戶的需求，為客戶提供便捷、全面的金融服務(wù)與便民服務(wù)，下面就一起隨小編來了解一下銀行便民服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)吧。據(jù)小編了解，銀行便民服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但各個(gè)銀行在服務(wù)區(qū)方面都各有特色，具體便民服務(wù)內(nèi)容如下：1、填單處的老花鏡，角落的便民傘，大堂的愛心專座等，均是銀行網(wǎng)點(diǎn)貼心便民服務(wù)的體現(xiàn)。2、銀行網(wǎng)點(diǎn)便民服務(wù)中，平板電腦、WiFi服務(wù)、飲用水、殘障人士專用通道等已成為基本配備，近九成神秘訪客能輕松找到。除此以外，客戶在辦理業(yè)務(wù)等待過程中，大部分被調(diào)查的銀行網(wǎng)點(diǎn)均提供報(bào)紙雜志或電視，方便客戶打發(fā)時(shí)間。3、有些銀行還設(shè)置了擦鞋機(jī)，客戶在等候辦業(yè)務(wù)時(shí)可以到擦鞋機(jī)上擦鞋，不僅如此，還有在大堂一角設(shè)置兒童樂園，有兒童滑梯等玩具，家長(zhǎng)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)可將小孩留置在兒童樂園。4、現(xiàn)在某些銀行還出現(xiàn)一些比較冷門的便民服務(wù)，例如擦鞋機(jī)、寵物籠;提供寵物籠、針線包;老花鏡有度數(shù)選擇，還提供紙硬幣自助兌換機(jī);提供眼鏡清洗服務(wù);設(shè)有硬幣存取款機(jī)等。5、這些銀行網(wǎng)點(diǎn)，不僅基礎(chǔ)便民服務(wù)設(shè)施齊全，還設(shè)有自身特色的便民服務(wù)。例如，有流動(dòng)茶水服務(wù)員為客戶倒茶水;提供針線盒、信封、扎鈔紙;設(shè)有舒適的AR專座，一座一臺(tái)iPad等。6、此外，有些網(wǎng)點(diǎn)還為老人、孕婦等特殊人群準(zhǔn)備的愛心專座，雨傘架、點(diǎn)鈔機(jī)、碎紙機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施，竭盡所能滿足客戶多元化需求。以上就是銀行便民服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容介紹，如需了解更多銀行便民服務(wù)等小知識(shí)，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注生活維權(quán)常識(shí)欄目吧。
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