銀行便民服務(wù)措施
銀行為更好地履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)和改善客戶服務(wù)質(zhì)量和效能，會(huì)采取多項(xiàng)有效措施，多方位多角度提升客戶服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)提升廣大客戶對(duì)銀行優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的認(rèn)同感和滿意度，下面就一起隨小編來(lái)了解一下銀行便民服務(wù)措施吧。1、給顧客準(zhǔn)備休息區(qū)和熱水，供他們飲用和休息，并提供免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)，這些都是目前大多數(shù)銀行已經(jīng)預(yù)備的，也讓顧客得到了切實(shí)的實(shí)惠，體現(xiàn)到了真正的溫暖。2、專門設(shè)立一個(gè)資訊平臺(tái)，解答顧客的相關(guān)疑問(wèn)，可以設(shè)立一個(gè)老年人平臺(tái)，對(duì)于那些不會(huì)寫字，眼睛看不清或者是不會(huì)辦業(yè)務(wù)的老人，完全可以由工作人員全程幫忙，這樣就不會(huì)耽誤時(shí)間，也會(huì)讓老人感到暖心。3、銀行可以預(yù)備一些書、報(bào)紙和雜志，供顧客閱讀，在漫長(zhǎng)的等待中，能夠讀讀書看看報(bào)，就不至于那么焦慮了，同時(shí)也學(xué)習(xí)了知識(shí)，也算是一舉兩得吧。4、可以專門設(shè)立一個(gè)孕嬰室，方便孕婦和嬰兒在里面休息喂奶，里面應(yīng)該備一些孕嬰常用的物品，方便他們使用，孕婦和嬰兒都是弱勢(shì)群體，他們需要幫助和提供溫暖。5、為殘疾人設(shè)置無(wú)障礙的通道，為兒童設(shè)置可以玩耍的地方，另外可以添置一些減肥健身的小儀器，這樣老年人看報(bào)紙，兒童玩耍，肥胖者體驗(yàn)健身，這樣的等待不僅不會(huì)枯燥，還會(huì)樂(lè)趣盎然。6、如果有條件的話，銀行還可以配置衛(wèi)生間，還要準(zhǔn)備一些日常用品，例如雨傘，縫衣針線，打氣筒，鏡子等，如果客戶有需要的話，可以免費(fèi)試用。以上就是銀行便民服務(wù)措施的內(nèi)容介紹，如需了解更多銀行便民服務(wù)等小知識(shí)，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注生活維權(quán)常識(shí)欄目吧。
