快遞破損怎么投訴
分類: 居家安全
常識詞典
編輯 : 常識
發(fā)布 : 03-29
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快遞運損對于我們普通消費者來說是小概率事件，你具體該怎樣維護自己的權益呢?許多人怕麻煩，就不了了之?？爝f破損怎么投訴呢?一起和看看吧。如果你的快遞、貨物發(fā)生了破損、丟失等問題，一般情況下建議與當?shù)鼐W(wǎng)點先進行溝通，溝通無效后再找網(wǎng)點所屬公司的總部進行投訴。如果站點推諉不予解決，請在第一時間向涉事物流、快遞公司的總部進行投訴，而且需要選擇便于展現(xiàn)的證據(jù)，比如各大物流公司都有自己的官網(wǎng)投訴渠道，在線提交相關訴求并保留截圖，截圖上需要體現(xiàn)出投訴時間、投訴內容等關鍵信息。保留證據(jù)的目的是，如果你向物流、快遞公司的總部提交投訴了，但七天內沒有任何處理結果，或者已向企業(yè)投訴，但對企業(yè)的處理結果不滿意，需要走到投訴到相關部門才能解決的時候，這個時候，你需要提供相關證據(jù)證明自己的確向相關公司進行了反饋，否則相關部門是不會受理的，或者直接轉給相關企業(yè)進行處理。在確認自己的申訴符合要求之后，首先需要明確，你選擇的公司到底是快遞公司，還是一家物流公司!這點很重要，因為在我國現(xiàn)行管理體制下，快遞公司和物流公司分屬不同部門去管理。目前，快遞公司由國家郵政局管理，物流公司則由交通運輸部管理。如果你找錯地方了，不僅耽誤時間，還不能解決問題。由于物流、快遞屬于一個長距離運輸?shù)倪^程，難免會存在磕碰、暴力分揀等情況的發(fā)生，為了減少不必要的麻煩，消費者在運輸、寄送相關貨物前，需要對貨物的外包裝加強防護，比如用5層瓦楞紙、用護角保護箱子的角，貴重物品用托盤、周轉箱，打木架防護等等手段進行事前防護，防患于未然。另外，貴重物品強烈建議按照貨物的原值進行保險，不能為了少交一點保險費給未來埋下隱患。最后，選擇一家靠譜的快遞、物流公司可以一定程度上減少運輸過程中發(fā)生異常情況。選擇一家靠譜公司還有一個好處是，即使最后不幸發(fā)生了糾紛，也好能及時處理。希望以上小編整理的知識可以幫助到大家，學習更多的知識請繼續(xù)關注。
