什么是醫(yī)療服務？
分類: 居家安全
常識詞典
編輯 : 常識
發(fā)布 : 03-26
閱讀 :496
醫(yī)療服務并不局限于醫(yī)院外或者醫(yī)院內(nèi)，它既包括在醫(yī)院外對人們健康意識的普及以及促進人們健康的行為，也包括在醫(yī)院內(nèi)對病人進行的急診治療、健康檢查等等，所以說醫(yī)療服務其實是一個比較寬泛的概念，接下來我們一起來了解一下什么是醫(yī)療服務。 1、醫(yī)療服務的定義： 醫(yī)療服務是醫(yī)療機構以醫(yī)療技術為基本手段，把患者和特定的社會群體作為主要服務對象，向社會提供能夠滿足人民醫(yī)療的需要，為人民帶來實際利益的醫(yī)療產(chǎn)出和非物質(zhì)形式的服務。醫(yī)療產(chǎn)出主要包括醫(yī)療及其質(zhì)量，能夠滿足人們對醫(yī)療服務使用價值的需求；非物質(zhì)性服務主要包括服務態(tài)度、醫(yī)療機構聲譽、公眾形象等，能夠給患者帶來額外的利益和心理上的滿足和信任，滿足人們的精神需求。醫(yī)療服務的意義和本質(zhì)是一個整體系統(tǒng)的概念。2、醫(yī)療服務的不可分離性： 醫(yī)療服務是生產(chǎn)和消費同時進行的。它的生產(chǎn)和消費是密不可分的，即醫(yī)療服務提供者向顧客提供服務的時候，也是顧客消費醫(yī)療服務的時候。兩者在時間上是不可分割的，醫(yī)療服務的提供者和顧客在產(chǎn)生時是相互作用的，兩者共同影響著服務的效果。醫(yī)療服務的模糊性是醫(yī)療服務營銷管理的中心。醫(yī)療質(zhì)量在很大程度上受雙方合作意識、指導、接受能力和合作程度的影響。3、醫(yī)療服務的無形性： 無形性是醫(yī)療服務最顯著的特征之一，也是服務的定義。醫(yī)療機構的身體展示和良好聲譽的建立是我們品牌管理的重要方面。4、醫(yī)療服務的特點： 醫(yī)療服務具有所有服務的共性，也具有一些獨特的特點。這些特點對醫(yī)療服務的發(fā)展有消極的一面，也有積極的一面。醫(yī)療服務品牌營銷管理的重要內(nèi)容是揚長避短，充分發(fā)揮醫(yī)療服務的特色。以上就是醫(yī)療服務大體的定義以及它的特點的描述，可以看出醫(yī)療服務的范圍非常廣，概念也很廣泛，但本質(zhì)上又有一個整體的概念，就是盡量滿足人們的醫(yī)療需求。
