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答案 1：
今天剛看完《三雙鞋》1、作者本人的經(jīng)歷頗有傳奇性，他的成功可-的可能性其實(shí)并不大，值得關(guān)注的是他父母對(duì)孩子的教育方式真的值得探究。作者本人的聰明是一方面，更多的是做事方式和性格人的因素居多；2、廣交朋友，各行各業(yè)的朋友。悶著腦瓜想出來(lái)的好主意再多，不如擁有更多的朋友一起把一件普通事做的偉大卓越。3、可信賴、心意相通的合作伙伴至關(guān)重要，比金錢重要的多的多。4、萬(wàn)事皆通。不同行業(yè)的一些做事規(guī)則其實(shí)有想通性。找到有利的、勝算大的一種方式去嘗試，去堅(jiān)持。5、變！這個(gè)多變的世界，必須保留一種求變的心態(tài)，維持以往那種經(jīng)驗(yàn)不求進(jìn)取的狀態(tài)終會(huì)被淘汰。6、追隨心動(dòng)，不要只追隨錢景。開心的做事、做喜歡干的事有時(shí)候比只想掙點(diǎn)鐘點(diǎn)錢要有激情，快樂的多，出成就也多，方法也多。7、決心越大，事情成功的概率就越大。再大的困難在決心面前都會(huì)逐漸渺小，有時(shí)候拼命堅(jiān)持是有回報(bào)的。8、獨(dú)樂不如眾樂樂?？醋髡叩奈恼?，越到最后越像是安利那種創(chuàng)業(yè)大會(huì)，愿景、感召、情感的威力在文中有充分顯現(xiàn)，把群體的能動(dòng)性調(diào)動(dòng)和事業(yè)、家庭、友誼充分的結(jié)合，激情、感動(dòng)、團(tuán)結(jié)、使命感的氛圍讓人與之雀躍，而這就超越了一般的公司式的掙錢拿工資。9、要相信朋友，莫要相信創(chuàng)投。作者第二次創(chuàng)業(yè)本以為很容易能從紅杉資本融資，但是快到破產(chǎn)的時(shí)候紅杉都未予支持，只到快要轉(zhuǎn)折點(diǎn)了才接到了紅杉的基金注資。假如謝家華本身不是有第一次成功的家底支持，也許見不到現(xiàn)在的zappos，也見不到成功的謝家華，至少要拖延許久。資本是逐利的，真心的朋友是做事的。10、WOW原則。在讀此書前，讀過(guò)《銷售圣經(jīng)》其中有一章專門講wow原則的方略，但是作者是真正實(shí)踐并融入到公司的服務(wù)理念之中，這充分顯現(xiàn)了人性的魅力，捕捉到人性的力量。通過(guò)此可以了解，其實(shí)不管商也好，交朋友也好，最終的決定在于人性魅力。最后，附上“把客戶服務(wù)灌輸?shù)焦局械?0大方法”：1.講客戶服務(wù)作為整個(gè)公司優(yōu)先考慮的事情，而不僅僅是一個(gè)部門的事情。端正對(duì)客戶服務(wù)的態(tài)度要從最上層開始。2.把“WOW！”變?yōu)橐粋€(gè)動(dòng)詞，讓他成為公司日常詞匯的一部分。3.授權(quán)和信任你的客戶服務(wù)代表們，相信他們希望能給顧客提供最好的服務(wù)，他們確實(shí)也是這樣做的，找上層主管解決問題應(yīng)該是很少見的。4.如果一個(gè)客戶貪得無(wú)厭，還辱罵我們的員工，我們就要認(rèn)識(shí)到“炒掉”這個(gè)顧客是可行的。5.不要計(jì)較通話時(shí)間，不要強(qiáng)迫員工進(jìn)行產(chǎn)品促銷，不要使用預(yù)設(shè)臺(tái)詞。6.不要隱瞞你的1-800免費(fèi)電話號(hào)碼。這不僅是給你的客戶，也是給你的員工的一個(gè)重要信息。7.把每一個(gè)次通話都看做是建立客戶服務(wù)品牌的一次投資，而不是一筆要盡量減少的開銷。8.讓整個(gè)公司都來(lái)慶祝特別好的服務(wù)。對(duì)公司每個(gè)人講一些令顧客贊嘆“WOW!”的故事。9.尋找并雇傭那些已經(jīng)對(duì)客戶服務(wù)有激情的人。10.給每個(gè)人最好的服務(wù)，包括：顧客，員工和供應(yīng)商們。答案 2：
如果判斷一個(gè)創(chuàng)業(yè)家的成功標(biāo)準(zhǔn)是金錢的話，他做到了；如果判斷一個(gè)創(chuàng)業(yè)家的成功是精神層面的東東，他也做到了。從《三雙鞋》的內(nèi)容上看，他己經(jīng)是一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)家了，起碼他傳遞出來(lái)的價(jià)值得到了他員工的認(rèn)可，顧客的認(rèn)可，甚至合作伙伴的認(rèn)可。下一篇:亞馬遜的云計(jì)算服務(wù) AWS 不整合在線商店方面的資源，如數(shù)據(jù)、關(guān)系、廣告位等？ 下一篇 【方向鍵 ( → )下一篇】
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