分類: 知識 常識詞典 編輯 : 常識 發(fā)布 : 04-15

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現(xiàn)在很多的中小企業(yè)或者中大企業(yè)都會用CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)分為通用版的和定制版的，那這兩種的版本都有什么功能呢？ 從登錄CRM系統(tǒng)開始，登進去的界面就是提醒員工還有待處理事務(wù)。 CRM系統(tǒng) 1.CRM系統(tǒng)的客戶管理 客戶管理是最主要的功用，它是客戶根本信息。它的主要作用有：與客戶相關(guān)的根本活動和活動歷史；聯(lián)絡(luò)人的選擇；訂單的輸入和跟蹤；倡議書和銷售合同的生成。 2、CRM系統(tǒng)的聯(lián)系人管理 .聯(lián)絡(luò)人管理的主要作用包括：聯(lián)絡(luò)人概略的記載、存儲和檢索；跟蹤同客戶的聯(lián)絡(luò)，如時間、類型、簡單的描繪、任務(wù)等，并能夠把相關(guān)的文件作為附件；客戶的內(nèi)部機構(gòu)的設(shè)置概略，沒有了它一切功能都會成空呀。 CRM系統(tǒng) 3、CRM系統(tǒng)的時間管理　時間管理的主要功用有：日歷；設(shè)計約會、活動方案，有抵觸時，系統(tǒng)會提示；停止事情布置，如To-dos、約會、會議、電話、電子郵件、傳真；備忘錄；停止團隊事情布置；查看團隊中的布置，以免發(fā)作抵觸；把事情的布置通知相關(guān)的人；任務(wù)表；預(yù)告/提示；記事本；電子郵件；傳真； 這個功能等于是提醒功能。4、CRM系統(tǒng)的潛在客戶管理潛在客戶管理的主要功用包括：業(yè)務(wù)線索的記載、晉級和分配；銷售時機的晉級和分配；潛在客戶的跟蹤； 發(fā)展?jié)撛诳蛻?，拓展銷售業(yè)務(wù)。 CRM系統(tǒng) 5、CRM系統(tǒng)的銷售管理銷售管理的主要功用包括：組織和閱讀銷售信息，如客戶、業(yè)務(wù)描繪、聯(lián)絡(luò)人、時間、銷售階段、業(yè)務(wù)額、可能完畢時間等；產(chǎn)生各銷售業(yè)務(wù)的階段報告，并給出業(yè)務(wù)所處階段、還需的時間、勝利的可能性、歷史銷售情況評價等等信息；對銷售業(yè)務(wù)給出戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)略上的支持；對地域（省市、郵編、地域、行業(yè)、相關(guān)客戶、聯(lián)絡(luò)人等）進行維護；把銷售員歸入某一地域并受權(quán)；地域的重新設(shè)置；依據(jù)利潤、范疇、優(yōu)先級、時間、狀態(tài)等規(guī)范，用戶可定制關(guān)于將要進行的活動、業(yè)務(wù)、客戶、聯(lián)絡(luò)人、約會等方面的報告；銷售費用管理；銷售傭金管理， 幫助銷售人員對工作進行梳理，對工作的紀錄，不容易丟失數(shù)據(jù)。 CRM系統(tǒng) CRM系統(tǒng)的基本功能我就介紹到這了，肯定有人只有這么少功能嗎？當然是不可能的了，還有很多功能都沒有講到，若想知道更多功能關(guān)注我吧。

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