分類: 問答 常識(shí)詞典 編輯 : 常識(shí) 發(fā)布 : 08-25

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怎么樣才能做好淘寶C店的用戶體驗(yàn)？剛開始做，主要做的商品是鞋次是服裝2 個(gè)答案

答案 1：

1.自己去購買3-5件 不同的東西，不同店鋪的，然后又是你有需求的產(chǎn)品，記錄下來你自己購物時(shí)候的心態(tài)，節(jié)點(diǎn)，記錄整理，分析，再去發(fā)動(dòng)營銷團(tuán)隊(duì)其他人員也同樣來幾次；再去京東等B2C體驗(yàn)，在和你們客戶溝通，了解客戶需求點(diǎn)和，購物流程。2.圖片、產(chǎn)品信息、質(zhì)感等體現(xiàn)（結(jié)合需求、以及各種流程）3.如何讓他們回頭，上新？會(huì)員活動(dòng)？4.如何讓客戶互動(dòng)？曬單？各種秀？

答案 2：

都在談?dòng)脩趔w驗(yàn)，可真正做到的又有都少呢？ 首先快遞的選擇，如果你能讓客戶選擇快遞，那因?yàn)榭爝f產(chǎn)生的糾紛中差評就會(huì)減少，但是這樣你的成本也會(huì)升高；再者退換貨服務(wù)，能及時(shí)-，及時(shí)處理，不要今天這個(gè)客服接待的，第二天另一個(gè)客戶接待，又讓客戶陳述一遍，次數(shù)多了客戶就煩了

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