分類(lèi): 問(wèn)答 常識(shí)詞典 編輯 : 常識(shí) 發(fā)布 : 08-24

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金融呼叫中心將來(lái)的發(fā)展會(huì)有什么趨勢(shì)？1 個(gè)答案

答案 1：

給你舉個(gè)例子：美國(guó)是全球呼叫中心產(chǎn)業(yè)最為成熟的國(guó)家，對(duì)于全球的呼叫中心產(chǎn)業(yè)起著引導(dǎo)與示范的作用。美國(guó)呼叫中心的座席人員和從業(yè)人員到底有多少到目前為止沒(méi)有太權(quán)威的數(shù)字，以下數(shù)字僅供參考：截至2006年美國(guó)有50000多個(gè)呼叫中心，有290萬(wàn)以上的座席，金融行業(yè)是其市場(chǎng)中呼叫中心應(yīng)用規(guī)模最大的行業(yè)，其座席數(shù)量達(dá)到了50萬(wàn)以上。根據(jù)調(diào)查，美國(guó)大約有750萬(wàn)人從事呼叫中心工作，占總從業(yè)人口的3%。以上數(shù)據(jù)來(lái)源于CTI論壇的1010年中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告。

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