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　　1、及時(shí)安排好打樣。要按客戶的請(qǐng)求，書面具體列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)峻明白四大概素：貨號(hào)、原料、色彩搭配和做法。打樣單的式樣應(yīng)嚴(yán)峻參照大貨訂單式樣，即貨號(hào)-色彩-數(shù)目應(yīng)列出表格，而不克是其它的任何式樣。打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿(mào)部經(jīng)理不在時(shí)，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。如觸及XX模、五金模具能否要開，應(yīng)請(qǐng)示外貿(mào)部經(jīng)理。如打樣需新購(gòu)原料或輔料，應(yīng)書面告訴采辦部購(gòu)買。如采辦進(jìn)程中觸及最少起訂量的，應(yīng)立即匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理，由外貿(mào)部經(jīng)理決議如何處理。

　　樣品完成后，應(yīng)細(xì)心審核樣品，寄出前，必須拍照取出電腦檔案。假如是新客戶，樣品能否向客戶免費(fèi)、收幾多、快遞費(fèi)是預(yù)支還是到付，需請(qǐng)示經(jīng)理，由經(jīng)理決議?？偟臏?zhǔn)繩是：假如是大批樣品，樣品免費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付。如樣品數(shù)目較多，應(yīng)考慮樣品免費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付。

　　2、嚴(yán)峻把握“核價(jià)單”，精確地報(bào)出美金出售價(jià)錢。普通情況下，核價(jià)單只需把握兩種就可，一種是“普通貿(mào)易核價(jià)單”，一種是“進(jìn)料加工核價(jià)單”。核價(jià)單準(zhǔn)繩上是由方案部提供的。業(yè)務(wù)員在向方案部討取核價(jià)單時(shí)，應(yīng)拿到Excel的電子式樣，而不是紙張打印件。拿到方案部提供的核價(jià)單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行中止審核，檢查能否有任何可以的差錯(cuò)。特別要有才能看出分明的差錯(cuò)，如發(fā)覺一個(gè)XX皮康紙的金額為5元，一個(gè)XX里布的用量為1米，應(yīng)立即告訴方案部，請(qǐng)求方案部立即改正差錯(cuò)。

　　當(dāng)碰到方案部未能及時(shí)提供核價(jià)單，客戶又要立即提供報(bào)價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手，收羅相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù)，本人制造出精確的核價(jià)單。

　　業(yè)務(wù)員必定要看明白核價(jià)單中成本和出售成本率的計(jì)算辦法的公式能否精確。

　　成本=美金買價(jià)X匯率X0.96-本錢

　　出售成本率=成本÷(美金買價(jià)X匯率)X100%

　　美金買價(jià)肯定后，準(zhǔn)繩上必須經(jīng)外貿(mào)部經(jīng)理審核后，方能對(duì)外報(bào)價(jià)。個(gè)別客戶提出傭金請(qǐng)求的，業(yè)務(wù)員必須把事情的來龍去脈向外貿(mào)部經(jīng)理匯報(bào)明白，由經(jīng)理決議如何操縱。

　　3、主動(dòng)主動(dòng)與客戶保存聯(lián)絡(luò)，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶能否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非常客氣地訊問客戶對(duì)樣品的評(píng)價(jià)，訊問客戶能否有下訂單的可以。

　　4、業(yè)務(wù)員應(yīng)不斷結(jié)實(shí)建立“訂單就是命令”的企業(yè)理念?？蛻粝掠唵魏?，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一工夫拾掇出中文訂單，并立即下發(fā)到相關(guān)部分?？蛻粝掠唵魏?，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放動(dòng)手頭其它并非萬(wàn)分要緊的事情，全身心投入到對(duì)客戶訂單的分析，盤繞“貨號(hào)-原料-色彩搭配-做法”四個(gè)要素，與打樣時(shí)的最初確認(rèn)樣核對(duì)(需求時(shí)要再次與打樣間相反)，如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認(rèn)?？蛻舸_認(rèn)后，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個(gè)進(jìn)程的工夫，能半小時(shí)處理的，果斷不克用1小時(shí)處理，能1小時(shí)處理的，果斷不克用2小時(shí)處理，以此類推。整個(gè)進(jìn)程，最長(zhǎng)不克超出48個(gè)小時(shí)。假如時(shí)段業(yè)務(wù)員正好輪到歇息，則無(wú)條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶在放工工夫的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒有回復(fù)的，此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，打德律風(fēng)給客戶，鞭策客戶盡快書面回復(fù);第二，舉動(dòng)匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理，講明情況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的倡議的，立即按經(jīng)理的請(qǐng)求去做。

　　中文訂單的發(fā)文放范疇?wèi)?yīng)在訂單的最上面顯現(xiàn)明白。顯現(xiàn)發(fā)放范疇的標(biāo)準(zhǔn)式樣是“發(fā)：沈阿瑟(1)、張三(6)、李四(3)、王五(6)、錢六(5)、趙七(1)、李八(1)，共23份?！?/P>

　　中文訂單中應(yīng)絕對(duì)根絕含糊言語(yǔ)，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“相關(guān)部分”等等。

　　在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下本人的姓名，而不克在電腦中打印出本人的姓名。手工親筆簽名，標(biāo)明業(yè)務(wù)員已對(duì)訂單的方式已經(jīng)完好審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯(cuò)，也標(biāo)明業(yè)務(wù)員已對(duì)此訂單已經(jīng)完好承擔(dān)局部的義務(wù)。

　　固然，訂單終極確認(rèn)的另一個(gè)次要的目標(biāo)是客戶30%定金到賬，或信譽(yù)證得手。如定金或信譽(yù)證未到位，可下發(fā)訂單，讓方案部先計(jì)算用料，但要書面告訴采辦部：“一切物料采辦等告訴”。

　　·

　　5、把客戶的包裝請(qǐng)求完好、片面、明晰、及時(shí)地報(bào)告包裝計(jì)算職員，以包管包裝物品的及時(shí)到位。

　　6、與方案部、采辦部和生產(chǎn)部經(jīng)理全程保存相反，理解訂單的算料、物料采辦、生產(chǎn)安排、實(shí)踐生產(chǎn)動(dòng)態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。如外貿(mào)部經(jīng)理或分部經(jīng)理訊問相關(guān)這些情況，業(yè)務(wù)員必須能對(duì)答如流，絕對(duì)要避免“我不曉得”、“我還不明白”、“大抵……”這樣的言語(yǔ)。

　　7、會(huì)同業(yè)務(wù)員助理和生產(chǎn)部質(zhì)量檢驗(yàn)職員，隨時(shí)檢查成質(zhì)量量情況，作好具體的書面驗(yàn)貨記載。假如發(fā)覺成品有質(zhì)量成績(jī)，應(yīng)立即匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理，并立即告訴生產(chǎn)部經(jīng)理，以便在第一時(shí)間接納辦法。反應(yīng)質(zhì)量成績(jī)時(shí)，應(yīng)隨機(jī)抽樣，列出數(shù)據(jù)，顯現(xiàn)質(zhì)量成績(jī)的百分比，養(yǎng)成用數(shù)聽說話的優(yōu)良習(xí)氣。既不克以偏概全、小題大做，更不克視而不見、碌碌無(wú)為。

　　8、業(yè)務(wù)員在驗(yàn)貨時(shí)，同時(shí)應(yīng)對(duì)訂單的一切貨號(hào)中止現(xiàn)場(chǎng)拍照(留意要色彩交差，色彩也要拍齊)，并取出電腦檔案。

　　9、提早與生產(chǎn)部經(jīng)理相反，事后安排好大貨的出貨方案。出貨方案確認(rèn)后，先與客戶確認(rèn)，客戶確認(rèn)后，立即預(yù)備好一切出貨材料，交給單證部，以便讓單證部在第一工夫訂好艙位或航班。一切拖箱工夫或送貨日期確認(rèn)后，應(yīng)立即發(fā)出版面“出貨告訴”?！俺鲐浉嬖V”的發(fā)放范疇?wèi)?yīng)明白書寫明白。

　　10、訂艙位或訂航班時(shí)，應(yīng)提交給單證部的通用材料包括：中文訂單、裝箱單、貨物單價(jià)。同時(shí)應(yīng)另附一頁(yè)，書面打印，顯現(xiàn)如下方式：

　　--貨號(hào)稱號(hào)：XX

　　--貿(mào)易情況：普通貿(mào)易進(jìn)料加工來料加工

　　--拼箱還是整柜

　　--價(jià)錢條款：但運(yùn)費(fèi)墊付

　　--能否要原產(chǎn)地證如是

　　--發(fā)貨人：XX皮件公司YY進(jìn)出口公司ZZ公司還是仆人另有請(qǐng)求

　　--收貨人：英文全稱地點(diǎn)

　　--告訴人：英文全稱地點(diǎn)

　　--貨物存放所在：XX貨倉(cāng)YY貨倉(cāng)ZZ貨倉(cāng)

　　--可拖箱工夫可送貨工夫

　　--客戶能否還要其它特別的請(qǐng)求在此列明。

　　如是進(jìn)料加工或來料加工出口，應(yīng)最少提早10天左右與單證部聯(lián)絡(luò)，以避免手冊(cè)辯論情況孕育發(fā)生，因單證部要提早預(yù)備好手冊(cè)。

　　11、追討余款。如業(yè)務(wù)是信譽(yù)證買賣，走貨后，一切票據(jù)交銀行事宜將由單證部操縱。但業(yè)務(wù)員應(yīng)主動(dòng)與單證部相反，理解交單情況。如業(yè)務(wù)為T/T買賣，業(yè)務(wù)員要做的事情如下：

　　如貨物空運(yùn)，應(yīng)在訂航班前請(qǐng)求客戶付清余款，收到100%貨款后，才可訂航班并送貨。

　　如貨物海運(yùn)，先與票據(jù)部相反，看何時(shí)能拿到主本提單，拿到主本提單后，立即把發(fā)票、裝箱單和提單傳真給客戶，并書面請(qǐng)求客戶付余款(平般情況下，30%已付，余款是總貨款的70%)?？蛻舾肚逡磺胸?2、一筆訂單出貨后，應(yīng)主動(dòng)與外貿(mào)部經(jīng)理相反，向經(jīng)理索要這筆業(yè)務(wù)的相關(guān)本錢成本數(shù)據(jù)，書面寫出這筆訂單的效益情況分析作為總結(jié)，并復(fù)印二份，一份報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理，一份報(bào)分部經(jīng)理，原稿那一份本人留底。索要相關(guān)本錢成本數(shù)據(jù)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)向外貿(mào)部經(jīng)理討取，而不是間接向財(cái)務(wù)部討取。

　　13、留意原料色卡的收羅、制造和歸檔。寄給客戶的色卡，必定要有最少一份如出一轍的色卡留底，并且保管歸檔在外貿(mào)部的色卡檔案核心。新料到貨，不管是客供料，還是國(guó)產(chǎn)料，必須在第一工夫做出標(biāo)準(zhǔn)色卡，保管歸檔在外貿(mào)部的色卡檔案核心。外貿(mào)部色卡檔案核心的補(bǔ)充或改正，均有同步的書面記載。該書面記載是一Excel表格，文件名是“色卡具體清單”，內(nèi)有兩個(gè)SHEET，文件存放所在是：電腦→→網(wǎng)上鄰居→→workgroup→→keke-外貿(mào)部色卡核心→→的根目錄下。為保證“色卡具體清單”與實(shí)踐色卡的完好分歧，實(shí)踐色卡的制造和“色卡具體清單”的更新與保護(hù)，由外貿(mào)部經(jīng)理操縱，或由外貿(mào)部經(jīng)理指定的職員操縱。任何人，如未經(jīng)受權(quán)，不得操縱。業(yè)務(wù)員在打印訂單或出具任何書面質(zhì)料時(shí)，凡相關(guān)原料的稱號(hào)、中文色彩名和色號(hào)的，一概以“色卡具體清單”的叫法為準(zhǔn)，不得想固然地另搞一套。業(yè)務(wù)員應(yīng)常常翻看色卡核心的檔案色卡，也應(yīng)常常在電腦的網(wǎng)上鄰居上察看“色卡具體清單”文件，及時(shí)理解色卡的最新動(dòng)態(tài)。

　　14、學(xué)會(huì)生產(chǎn)訂單包裝物的計(jì)算(次要方式是內(nèi)盒、外箱、塑料袋等)和裝箱單的制造，做到包裝計(jì)算職員因故不在時(shí)，照樣能獨(dú)立計(jì)算和訂購(gòu)一切包裝物品。

　　15、常常地進(jìn)步本人的英語(yǔ)程度，特別是英語(yǔ)的聽說才能。準(zhǔn)繩上天天應(yīng)化最少15分鐘的工夫，用于英語(yǔ)的聽力鍛煉。及早擺脫業(yè)務(wù)員中普遍具有的“聽不明白、說不流利、讀不全懂、寫不純粹”的低能場(chǎng)面。

　　16、完成外貿(mào)部經(jīng)理和分部經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。

　　款后，把客戶請(qǐng)求的一切主本文件用快遞給客戶，快遞一概預(yù)支，而不是到付。

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