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如果到時候我收不到貨，或收到的東西有問題怎么辦?

付款后，賣家才會發(fā)貨，貨款不會立即支付給賣家；若收不到貨，或商品有問題，可申請退款，淘寶將退款給您。

什么時候可以申請退款？

買家根據(jù)自己的收貨時間，在交易成功前可隨時申請退款操作，具體退款入口開放時間根據(jù)交易訂單狀態(tài)的不同，分以下兩種情況：

1、交易狀態(tài)為“買家已付款”：可立即申請退款。若在申請退款的2天后賣家未對退款申請進行響應(yīng)，系統(tǒng)默認買賣雙方已按買方的退款申請達成退款協(xié)議，按退款申請退款給買家。

2、交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”：可立即申請退款。若在申請退款的5天后賣家未對退款申請進行響應(yīng)，系統(tǒng)默認買賣雙方已按買方的退款申請達成退款協(xié)議。選擇需要退貨的情況下達成協(xié)議等待買家退貨，選擇不需要退貨的情況下，按退款申請退款給買家

退款入口：進入“我的淘寶”—“已買到的寶貝”頁面找到對應(yīng)交易訂單，看到“退款/退貨”字樣，點擊進入即可。

什么情況可以申請退款？

包含但不限于如下情況作為買家均可申請退款，但申請退款之前建議您通過旺旺等形式聯(lián)系賣家先行溝通了解詳情：

1、付款后賣家長時間未發(fā)貨

2、收到貨物后發(fā)現(xiàn)與寶貝描述不一致或存在質(zhì)量問題

3、購買的虛擬物品有問題

4、賣家已點擊了發(fā)貨，但長時間未收到貨物

5、在保證退回的商品不影響二次銷售的前提下，因個人原因收到貨后想換貨或退貨，與賣家協(xié)商，賣家同意給予退換貨

退款入口：進入“我的淘寶”—“已買到的寶貝”頁面找到對應(yīng)交易訂單，看到“退款/退貨”字樣，點擊進入即可。

點此查看退款申請操作流程介紹。

提醒：退款成功后，您可以登錄到您的支付寶賬戶查看錢款退回到哪里，具體操作方式：點此查看。

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