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　　公關(guān)禮儀作為公共關(guān)系傳播和公共關(guān)系職能活動(dòng)的一個(gè)環(huán)節(jié)，自覺(jué)為實(shí)現(xiàn)公關(guān)目的服務(wù)，因此具有很強(qiáng)的實(shí)用性。但也不是脫韁之馬，狂奔亂跑，漫無(wú)邊際。公關(guān)禮儀應(yīng)遵循以下基本原則。

　　(一)公共關(guān)系實(shí)踐的原則。實(shí)踐出真知，更何況公關(guān)禮儀是隨公關(guān)活動(dòng)的需要而產(chǎn)生并隨之而發(fā)展起來(lái)的，本身具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。但同時(shí)也要認(rèn)識(shí)到“實(shí)踐第一"并不是“實(shí)踐唯一"，也應(yīng)有理論的指導(dǎo)。

　　(二)影響公眾的原則。公關(guān)禮儀的根本目的是塑造組織形象，而組織形象是組織在公眾中的總體反映，所以要引導(dǎo)公眾向有利于組織的方向發(fā)展變化。在引導(dǎo)的過(guò)程中，一是本著“真"的信條。公關(guān)禮儀是“誠(chéng)于中而形于外"，“發(fā)乎情，止乎禮"，不是陰陽(yáng)不一，口里甜言蜜語(yǔ)，而心里牢騷滿腹。二是以“善"為原則。“善"是與功利主義直接掛鉤的，公共關(guān)系是一種利益關(guān)系，以互惠為原則，所以公關(guān)禮儀充滿平等基礎(chǔ)上的尊重、相容、親切的感情，在獲得組織利益的同時(shí)，也使公眾的利益得到滿足。這里也要防止兩個(gè)極端：一是不顧組織的本身特點(diǎn)，取意奉承公眾;二是絕對(duì)強(qiáng)調(diào)組織特點(diǎn)，不顧公眾的客觀要求和需要，我行我素。

　　(三)活用禮儀的原則。公關(guān)禮儀是禮儀在公共關(guān)系活動(dòng)中的具體運(yùn)用和發(fā)展。禮儀不僅有共同性，也有靈活性，所以在具體的公關(guān)活動(dòng)中應(yīng)根據(jù)公關(guān)環(huán)境、公眾特點(diǎn)適時(shí)地調(diào)整自己的禮儀，靈活運(yùn)用，不應(yīng)教條主義地對(duì)待公關(guān)禮儀。

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