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　　類語言是交際過程中一種有聲但沒有固定語義的語言。類語言一般包括兩大部分：聲音要素和功能性發(fā)聲。聲音要素涉及音調(diào)、音量、音速和音質(zhì)。功能性發(fā)聲包括哭、笑、哼、嘆息等語氣詞。類語言能表達(dá)語言本身不能表達(dá)的意思，不是話語卻勝似說話，被社會(huì)心理學(xué)家稱為“表達(dá)感情的無聲密碼”。在公關(guān)傳播中，常使用的類語言形式有：說話時(shí)的語調(diào)和重讀、笑聲和掌聲。

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