分類: 旅游安全 常識詞典 編輯 : 常識 發(fā)布 : 03-25

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當大家碰到強制購物的情況后，其實是可以去投訴舉報的，從而避免自身的合法權益受到損傷。可是想要舉報強制購物，必須要準備齊全相關的資料才行，下面就跟小編一起來了解下，強制購物需要準備哪些材料？ 投訴需準備的材料： 損害事實發(fā)生的時間、地點、過程及與經(jīng)營者協(xié)商的情況。投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名、身份證號碼、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等;被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。申請人表達明確、具體的訴求。有關證據(jù)。消費者應提供與投訴有關的證據(jù)，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系(如購物憑證、保修卡、約定書復印件等)，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。對投訴要件缺乏或情況不明的投訴，消費者協(xié)會應及時通知投訴方，待補齊所需材料后再受理。投訴流程： 1.投訴人攜帶材料到就近的消費者協(xié)會或相關工商部門提出投訴;2.向工作人員遞交投訴材料并口訴表達與商家發(fā)生爭議的消費行為;3.工作人員對投訴人講述的過程和提供的材料如實進行登記，并在了解情況后安排被投訴人與投訴人進行調解，雙方平等協(xié)商，就修理、更換、退貨、賠償?shù)仁马椷M行充分溝通，根據(jù)雙方意愿，積極促進雙方達成共識,4.調解成功后，工作人員就雙方達成共識內容制作調解書;如果無法達成一致，工商部門將終止調解，并建議消費者與企業(yè)通過《消費者權益保護法》第三十九條規(guī)定的其他途徑尋求救助。今天小編對強制購物進行了簡單的介紹，如果還想了解強制購物相關方面的內容，還請繼續(xù)關注我們的網(wǎng)站，希望今天的內容能對您能有所幫助。

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