中國旅行社總社官網(wǎng)
分類: 旅游
常識詞典
編輯 : 常識
發(fā)布 : 11-08
閱讀 :850
一、中國旅行社總社介紹
中國旅行社總社作為新中國第一家旅行社同共和國一起誕生，與共和國一道成長。60年來，我們以滿足客戶需求為己任，以誠信經(jīng)營為準則，以卓越品質(zhì)為追求，贏得了無數(shù)客戶的青睞和支持，品牌知名度、美譽度和競爭力不斷提升！作為中國旅行社總社在內(nèi)地設立的第一家區(qū)域公司，中國旅行社總社（北京）有限公司既秉承中旅總社的穩(wěn)重和內(nèi)涵，又兼具新成立企業(yè)的青春與活力，企業(yè)發(fā)展迅速且后勁十足。站在新的歷史起點，我們將繼續(xù)以高性價比的產(chǎn)品和高附加值的服務廣交天下朋友，期待更多的有識之士加入我們的行列，與我們一道創(chuàng)造中國乃至世界旅游行業(yè)更多、更大的驚喜和奇跡！回顧過去的發(fā)展歷程，我們倍感自豪！面對如今的經(jīng)營業(yè)績，我們滿懷感激！展望未來的發(fā)展道路，我們信心百倍。我們堅信在您一如既往的信任和支持之下，中旅一定能夠傲視群雄，成為中國旅游行業(yè)第一品牌！
二、中國旅行社總社業(yè)務介紹
1、入境旅游總部
入境旅游總部負責中國旅行社總社（北京）有限公司的入境游業(yè)務，擁有英語、法語、德語、西班牙語、意大利語、俄語、瑞典語及波蘭語、日語、韓語、印尼語、泰語、越南語、粵語、客家、閩南語、潮州話等多語種的專業(yè)導游隊伍，常年接待來自歐洲、美洲、大洋洲、亞洲、非洲100多個國家的來華旅游團隊和散客?？商峁┸嚻?、機票、酒店預訂、簽證申請、機場火車站接站服務、導游翻譯等單項服務，及觀光旅游、體育旅游、家庭旅游、休學旅游、商務旅游、會獎旅游、觀鳥游、中國美食之旅、文化交流旅游、自駕車旅游、徒步旅游、探險旅游等多種旅游產(chǎn)品，更可根據(jù)客戶需求提供個性化特種旅游服務。
入境旅游總部下設歐洲部、美大部、亞洲部、日本部、韓國部、專項業(yè)務部、綜合辦公室。
2、出境旅游總部
出境旅游總部是由原中旅總社公民旅游總部、原北京港中旅公民部、亞洲中心、原招商局國旅公民部合并重組而成。中旅總社出境游業(yè)務創(chuàng)造了中國出境旅游市場的多個第一，最早獨家承辦大陸居民赴港澳游業(yè)務，組織中國第一個出境旅游團赴新馬泰旅游，第一家組織赴境外球迷團，中旅是赴日本、赴澳洲、赴歐洲、赴美國、赴臺灣等多個首發(fā)團的主要組織者和承辦者之一。出境旅游產(chǎn)品覆蓋歐洲、美洲、澳洲、非洲、亞洲五大洲近百個國家和地區(qū)，產(chǎn)品種類從訂機票、訂酒店、簽證服務、景區(qū)門票、散客游、團隊游等常規(guī)旅游，到團隊旅游、散客旅游、自由行、商務旅游、會議展覽游、蜜月游、親子游、老年游、美食游、自駕游、海島游、郵輪游、世界文化遺產(chǎn)游等主題旅游，無所不包，創(chuàng)新不斷，還可為客戶提供個性化特殊化旅游行程設計。
出境旅游總部下設美洲部、歐洲部、澳新部、中東非洲部、東南亞部、日韓部、港澳臺部、海島休閑部、郵輪旅游部、主題旅游部等部門。
3、國內(nèi)旅游總部
國內(nèi)旅游總部是中國旅行社總社（北京）有限公司的骨干業(yè)務部門之一，憑借穩(wěn)定扎實的人才隊伍，創(chuàng)新的開拓精神和務實的工作作風，國內(nèi)總部以規(guī)模大、組團多、信譽好等特點和優(yōu)勢，在全國建立了較高的知名度和穩(wěn)定的客戶網(wǎng)絡，組團范圍遍布全國所有省市。 國內(nèi)旅游總部下設長線部、周邊部、特種旅游部、地接部及綜合辦公室。
長線部按區(qū)域分為東北華東處、華南華中處和西南西北處。 東北華東處：負責前往東北或華東區(qū)域旅游線路的開發(fā)設計和行程落實，涉及遼寧、吉林、黑龍江、山東、福建、江蘇、浙江、上海、安徽、江西等多個地區(qū)和景點。 華南華中處：負責前往湖南、湖北、廣東、廣西、海南等地域的旅游線路開發(fā)。 西南西北處：負責從北京出發(fā)赴中國西南、西北地區(qū)旅游的線路開發(fā)和行程安排。
周邊部：負責為北京市民提供赴北京近郊、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古、河南等地的的散客及團隊線路。產(chǎn)品線路既有溫泉、滑雪、訂車、訂房等單項服務產(chǎn)品，也有紅色旅游、會議、拓展、考察等主題產(chǎn)品。???
特種旅游部主要負責自由行及主題旅游線路的開發(fā)設計、行程安排。自由行有“機票+酒店”或半自助旅游等多種形式。主題旅游主要是深度游、自駕游、特色游等高端產(chǎn)品。
地接部主要負責全國各地旅游團隊到北京旅游的接待工作。
4、營銷總部
營銷總部于2009年7月6日正式運營，營銷人員近200人，是中國旅行社總社（北京）有限公司負責所屬旅游產(chǎn)品銷售的專業(yè)部門，提供國內(nèi)游、出境游、訂房、訂票、旅游電子商務等團隊和散客產(chǎn)品的咨詢、預訂服務。
營銷總部下設團體銷售部、同業(yè)銷售部、門市管理部、電子商務部、培訓部以及綜合辦公室。
團體銷售部主要為各社會團體、單位或個人提供“量體裁衣”式的出游服務。
同行銷售部負責面向旅行社同行批發(fā)銷售散客和團體產(chǎn)品。
門市管理部負責統(tǒng)管北京區(qū)域內(nèi)30家門市的經(jīng)營和直客銷售。2010年在京門市將達60家。
電子商務部負責公司電話呼叫中心咨詢預訂和網(wǎng)上在線預訂服務。
5、差旅管理總部
差旅管理總部是中國旅行社總社（北京）有限公司整合內(nèi)部資源、因應市場趨勢而建立的新部門，其主營業(yè)務是，面向政府部門、公司、協(xié)會、社會團體提供專業(yè)的差旅管理服務；依據(jù)客戶需求，提供大型年會、境內(nèi)外商務考察、展會促銷、員工獎勵旅游等方面的策劃組織及接待工作；提供境內(nèi)外機票、火車票代理、長江三峽船票、境內(nèi)星級酒店的銷售代理業(yè)務。差旅管理總部的另一重要職能是，為公司內(nèi)部各業(yè)務部門的組團業(yè)務提供機票、火車票、船票、酒店等團體采購服務，是公司內(nèi)負責對外資源集中采購的管理部門。下設差旅部、機票保障部、機票銷售部、酒店部、交通部。
6、業(yè)務保障總部
業(yè)務保障總部是公司為保障各項旅游業(yè)務高效運營而設立的業(yè)務支持部門，下設市場部、信息技術(shù)部、客戶服務部、采購部、證照部和簽證認證處。
市場部，負責公司整體的對外品牌推廣、廣告宣傳、市場促銷、市場分析。
信息技術(shù)部，負責公司網(wǎng)站安全運營維護、內(nèi)部業(yè)務系統(tǒng)維護升級、電腦及網(wǎng)絡安全。
客戶服務部，負責公司客戶關(guān)系管理、會員數(shù)據(jù)庫營銷、領(lǐng)隊管理、投訴處理等。
采購部，負責公司旅游供應商的管理，包括地接社、餐廳、旅游保險公司等。
證照部，負責公司出境游團隊和散客的證件管理。包括護照的審核、簽證的遞取等。
簽證認證處，是經(jīng)國家政府部門批準具有簽證認證代辦資質(zhì)的經(jīng)營機構(gòu)，常年為中國公民提供境外因私簽證代理、認證代理業(yè)務。
三、中國旅行社總社旅游產(chǎn)品的價格
1.中旅保留在不事先通知的情況下隨時更改其網(wǎng)站上已公布的旅游產(chǎn)品價格的權(quán)利。 2.您預訂的旅游產(chǎn)品價格，以中旅給您的確認單上約定的金額為準。特殊不可抗力的原因引起的金額變動，另議。 3.中旅給您的確認單上約定的價格，只包括確認單中注明的費用包含項中的內(nèi)容，不包括您的私人消費及訂單中未注明的其他內(nèi)容。 4.中旅網(wǎng)站產(chǎn)品公布的起始價格一般都是各項選擇中最低的一個，不同的選擇會產(chǎn)生不同的價格，都會在您預訂完成后的系統(tǒng)中自動顯示，請您在預訂時注意。
四、中國旅行社總社品牌榮譽
中國百強旅行社第一，中國旅游知名品牌，中國馳名商標，首批誠信旅行社，首批5A級旅行社，北京市旅游行業(yè)“海外旅行社零售商獎”，中國最佳出境旅游旅行社獎，CCTV“60年60品牌”。
地址：北京市朝陽區(qū)京順路5號（三元橋）曙光大廈C座210 郵編：100028
電話：4008116666 郵件：info@ctsho
